240余线路的5000多辆车已经维护完毕

　　据介绍，济南公交一年一度的冬运工作将从2016年11月10日拉开帷幕，2017年2月28日结束，包括元旦、春节两大节日，历时120多天。此前，济南公交已进入临战状态，采取多项措施，为市民打造“温暖”出行服务，为市民出行提供便利。所属各单位制定了详尽、切实可行的冰雪天气和突发事件营运组织应急预案。市公交总公司党委要求各级管理人员以“星级管理、星级服务”制度为总抓手，提高服务管理能力和车厢服务的规范化程度，改善服务环境，创新服务内容，使服务更贴心，使微笑常态化。走进社区、走进家庭、上站上线，主动征求意见和建议，虚心接受社会监督，切实解决市民反映的“热点”问题。

　　针对2016年冬运工作的特点，济南公交对全市240多条线路上的5000多辆车进行了集中维护，对7000余名驾驶员进行培训，制定特殊天气公交车的紧急救援预案，成立60支青年应急抢修突击队、团员突击队，遇有紧急情况，立即启动应急预案，赶赴现场，撒沙防滑。

　　西客站、龙奥片区等区域将开新线

　　冬运期间，济南公交日均客运量可达240多万人次，节日期间客流量更大。为进一步扩大公交服务范围，济南公交将在西客站片区、龙奥片区等区域开辟新的公交线路，并对部分市郊线路进行延时;根据道路施工和充电站(桩)建设情况，适时开通社区公交线路，加快推进高峰通勤快速巴士建设;坚持以推进微笑服务常态化为切入点，不断优化服务环境，提高车厢服务规范化水平。

　　为推动冬运公交服务能力和水平不断提升，济南公交启动了2016年冬(春)运竞赛活动。各级管理人员要深入基层，为职工办实事，解难题，提高办事效率，争做为基层服务的模范。如果市民出行乘坐公交车时，遇到出行问题需要咨询，在乘车中遇到为难事时，请拨打济南公交热线96190进行咨询;也可登陆济南公交369出行APP、济南公交网(www.jnbus.com.cn)查询出行信息。