杭州是交通运输部绿色低碳交通运输体系区域性试点和财政部节能减排财政政策综合首批示范试点城市，杭州市交通运输局近年来会同相关部门加大了对新能源车的政策扶持力度，并开辟绿色通道。早在2008年，杭州就率先全国批量投放节能与新能源和清洁能源公交车。“近几年基本保持每年500辆‘绿色’公交车的投放量，2015年我们加大了投放力度，仅纯电动客车就有1000余辆。”杭州公交集团机务部副经理来浩灿介绍。

　　目前，杭州已经有4263辆“绿色”公交车行驶在杭州大街小巷，在服务乘客的同时，也减少了二氧化碳排放。据介绍，新能源公交车几乎没有二氧化碳排放，清洁能源公交车排放量比起传统柴油公交车也大大下降。据粗略估计，相比传统12米长的柴油公交车，杭州全部采用新能源公交车和清洁能源公交车后，每年大约能节省燃油4.4万吨，减少二氧化碳等排放12.6万吨。

　　投放“绿色”公交车，只是杭州公交集团迎峰会的举措之一。杭州公交集团相关负责人介绍，为更好服务、保障峰会，杭州公交集团正开启“峰会模式”，相关工作人员放弃了节假日和周末休息时间，推进各项工作。

　　杭州公交集团还按照景区、南宋御街、主城区三种风格更新公交站牌、候车亭，并增加中英文对照。“除了在设计上更融入周边环境，实用性也更强，尤其是棚子面积更大，挡风遮雨功能更好。”该负责人介绍，此项工作目前基本结束。

　　在推进公交文明方面，该集团也下了功夫。如推出博爱专座，将专座一直留给有需要的乘客;在城区80余个中心首末站增添排队上车设施，并与各个区政府合作在各站点劝导乘客排队上车。此外，从2015年开始分集团、分公司、车队三级进行操作规范、服务规范、英语会话等培训，目前已经培训13000余名职工。

　　在安保上，所有公交车及公交首末站都安装了视频监控系统，并成立由280人组成的公交特勤队伍，组建由全体20000多名职工组成的平安巡防队伍等，全力护航G20。